当我们的switch弄丢了，然后重新购买了一台新的switch，登录任天堂账号进入eshop，想要重新下载游戏时，发现系统提示需要在上一台机器deactivate(解绑)账号，才能在新买的机器上重新下载那些购买过的游戏。这儿也很好理解，任天堂这么做是为了防止合购游戏的发生，你想想一个账号上购买了游戏，可以在多台switch上登陆下载游戏。那么就相当于花一次的钱，买到了多份游戏，这样游戏厂商不就亏惨了吗。所以，为了防止此类情况，任天堂采用了这种措施，即一个账号只能对应一台激活的主机。
但如果玩家的switch不小心遗失了，又该如何处理呢，因为switch丢失了，玩家无法在操作此台主机在eshop中解绑账号。所以在这种情况下，靠玩家自己操作是无法解决，并重新下载购买的游戏了，只能求助任天堂的客服。不巧的是，笔者正好遇到此情况。下面就给大家求助的过程以及注意点。
联系客服的网址
1、笔者首先想到的是联系香港任天堂，毕竟香港任天堂的网页界面是中文的，但很不巧，笔者找遍了港任网页也没发现可以报告问题的地方。所以转而登陆了美国任天堂网站（可能需要翻墙），最后找到了相关网页，地址是http://en-americas-support.nintendo/app/contact ，如图我们依次点击“账号处理相关”、nintendo switch、“deleted or deacitvate....”（看来这个问题还是很多人遇到的，任天堂直接分类了账号解绑的服务）。点击图片可查看大图
申请步骤在什么时候联系客服
2、进行完了上图操作后。我们发现最后只提供了客服电话，这时候不要着急，肯定不能打国际长途电话嘛，国际长途的花费估计很贵。这时候我们只需要等到美国任天堂上班时间就会有“chat online”的选项了，他们客服上班时间是早上6点到晚上7点。具体我也懒得换算为北京时间了，北京时间的晚上，在美国肯定是白天。笔者是晚上10点登陆的网站，右边就已经显示有线上客服了。
点了线上服务的时候，会要求输出账号、switch序列号、姓名、邮箱，账号我写得就是自己在switch上的邮箱账号，序列号也是switch本体底部的那一连串号码（比如我的机器是xaj7003开头的），姓名也写的真实姓名，联系邮箱建议也写注册switch账号时的邮箱。以上所有信息都写了，才能点击chat进行线上排队，等待任天堂的客服。
3、排队的时候会显示前面有多少人正在队列中，我排的时候只有一位在前面，所以很快就排到我了。客服会问你有什么可以帮助的，你就直接说switch丢了，我需要解绑账号才能重新下载游戏，任天堂的客服也懂，马上就让你提供邮箱账号。我把自己与客服的聊天过程截图下来了，大家可以按照这个格式参考发挥，应该没什么问题。让我感到惊奇的是，老任客服二话不说先问了账号（却没要密码），就说过一会儿人工解绑，并且没过几分钟，我打开switch进入eshop就能下载游戏了，账号已经switch成功解绑了！最后，任天堂客服提醒你赶紧改密码，防止账号在之前那台switch登陆。
聊天格式，大家可以参照至此，问题解决！老任的效率还是非常高的。